Política de privacidade

Última atualização: 27 de outubro de 2026

1. Quem somos

A Spinor é um projeto de tecnologia e inteligência artificial, responsável pelo site spinor.com.br e pelo atendimento no WhatsApp +55 54 9191-6348. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente por esse número.

2. Ao visitar o site

• Não usamos cookies e não pedimos nenhum dado pessoal.
• O site é hospedado na Cloudflare, que recebe dados técnicos de cada acesso (como endereço IP e navegador) para entregar as páginas e proteger o site contra ataques.
• Usamos o Cloudflare Web Analytics para saber, de forma agregada, quantas visitas o site recebe e quanto tempo as páginas levam para carregar. Ele não usa cookies e não identifica você.

3. Ao conversar com a gente no WhatsApp

O nosso número é atendido por um assistente virtual: as respostas são geradas por inteligência artificial e podem conter erros. Uma pessoa da equipe pode assumir a conversa a qualquer momento.

• Dados tratados: seu número de telefone, seu nome de perfil no WhatsApp e o conteúdo das mensagens que você enviar.
• Para quê: responder suas perguntas, prestar atendimento e, se você pedir, retomar o contato sobre os nossos produtos e serviços.
• Inteligência artificial: para gerar cada resposta, a sua mensagem e o histórico recente da conversa são enviados a um servidor de modelos de linguagem operado por um fornecedor de infraestrutura, usado só para isso. Não usamos suas mensagens para treinar modelos de IA.
• Histórico: guardamos as conversas para dar continuidade ao atendimento. O assistente usa só as mensagens mais recentes de cada conversa. Para apagar o histórico que o assistente usa, envie /novo na conversa. Para apagar todos os registros da conversa, peça pelo próprio WhatsApp.
• Ligações para o número são recusadas automaticamente.
• O WhatsApp é um serviço da Meta, que trata os dados das conversas conforme a política de privacidade do WhatsApp.

4. Base legal

Tratamos esses dados para atender a pedidos feitos por você, inclusive antes de qualquer contratação (art. 7º, V, da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), e com base no nosso legítimo interesse em responder e manter contato com quem nos procura (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos.

5. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles só passam pelos fornecedores necessários para o funcionamento do site e do atendimento descritos acima (hospedagem, WhatsApp e o servidor de inteligência artificial), ou quando a lei exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos as conversas pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento com você, ou até você pedir a exclusão, salvo quando a lei exigir guardar por mais tempo.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão dos seus dados ou se opor ao tratamento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• pedir a portabilidade dos dados.

Para isso, mande uma mensagem para o nosso WhatsApp. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Os sistemas que guardam as conversas ficam em servidores com acesso restrito e as comunicações com o site usam conexão criptografada (HTTPS).

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou no atendimento. A data da última atualização fica no topo da página.